Stadtwerke Iserlohn ändern Zeiten der Zustellung
Künftig soll die Jahresverbrauchsabrechnung von den Stadtwerken Iserlohn nach Ablauf des Kalenderjahres durch mehrere Verbrauchsabrechnungen im laufenden Jahr ersetzt werden. Stadtwerke-Kunden erhalten in den kommenden Tage ein entsprechendes Schreiben. Zusätzlich sollen die Abrechnungsschreiben auch übersichtlicher, verständlicher und einfacher gestaltet werden.
Rückfragen sollen entzerrt werden
Die Stadtwerke Iserlohn versprechen von den Änderungen auch, dass die Nachfragen zum Thema Abrechnung entzerrt werden. Bislang ist es so, dass es im Januar nach Zustellung der Jahresverbrauchsabrechnung zu erhöhtem Aufkommen im Kundenzentrum kommt. Auch telefonische Nachfragen häufen sich. Die sollen in Zukunft dann weniger und vor allem über einen längeren Zeitraum verteilt kommen. (DaB)